Microsoft Dynamics Einführung für ein optimiertes Kund:innenerlebnis

Im Bereich Customer Relationship Management gehen Unternehmen oft Synergieeffekte verloren. Mit Microsofts CRM-Tool Dynamics 365 verbessern Sie die Zusammenarbeit zwischen Vertrieb, Marketing und Customer Service und optimieren dadurch nicht nur das Kund:innenerlebnis, sondern steigern auch Effizienz und Produktivität. Wir unterstützen Sie bei der Microsoft Dynamics Einführung – und das individuell auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten.

Für das optimale Kund:innenerlebnis sollten daher alle Beteiligten Hand in Hand arbeiten. Dies gelingt mit den richtigen Geschäftsanwendungen für Customer Relationship Management (CRM). Microsoft hat diese Anwendungen in Microsoft Dynamics 365 zusammengeführt und bietet Unternehmen so die optimale Lösung, um ihre Kund:innenbeziehungen, die Zusammenarbeit innerhalb des Teams sowie teamübergreifend und die tägliche Arbeit modern, produktiv und individuell zu gestalten. Davon profitieren nicht nur Ihre Kontakte (verbessertes Kund:innenerlebnis) und Mitarbeitenden (effizientere, ganzheitlichere Arbeitsweise), sondern auch das Unternehmen selbst (optimierte Prozesse). Durch die zusätzliche Nutzung von Künstlicher Intelligenz mit Microsoft Copilot können Sie Effizienz und Produktivität noch weiter steigern.

Eine genauere Vorstellung von Microsoft Dynamics 365 mit den einzelnen Modulen finden Sie auf unserer Technologieseite.

Mit unserer fundierten Erfahrung und Expertise unterstützen wir Sie gerne bei der Einführung und technischen Umsetzung von Microsoft Dynamics 365. Für uns steht dabei die partnerschaftliche Zusammenarbeit im Fokus, vergleichbar zwischen Architekt:in und Bauleiter:in: Auf Basis Ihres fachlichen Expert:innenwissens implementieren wir Ihnen die beste Lösung. Dies gilt auch, wenn Sie Dynamics 365 bereits im Einsatz haben – dann beraten wir Sie und optimieren gemeinsam mit Ihnen Ihre Prozesse.

Wir fokussieren uns dabei auf die drei CRM-Module Dynamics Sales, Customer Insights und Customer Service. Microsoft Dynamics 365 bietet zusätzlich mehrere ERP-Lösungen für verschiedenste Geschäftsprozesse an. Diese setzen wir bei Bedarf mit unserem langjährigen Partner Prisma um.    

Diese Phasen sind modular aufgebaut und können jederzeit erweitert oder verkürzt werden – je nachdem, wie Ihr individueller Startpunkt aussieht:

1. Sie arbeiten noch nicht mit Microsoft 365?

2. Sie arbeiten mit Microsoft 365, kennen aber Power Platform noch nicht?

3. Sie arbeiten mit Microsoft 365 und Power Platform, haben aber noch kein CRM-Tool im Einsatz?

4. Sie arbeiten mit Microsoft 365 und Microsoft Dynamics 365?

5. Sie arbeiten mit Microsoft 365, aber mit einem anderen CRM-Tool?

Wir bieten für all diese Szenarien die passende Lösung und schnüren Ihnen ein maßgeschneidertes Angebot, das Ihre spezifischen Anforderungen und Bedürfnisse berücksichtigt.

Microsoft Dynamics 365 lässt sich produktiv mit der Power Platform verknüpfen. Beide Tools sind Teil von Microsofts Fertiglösungen für Business Applications. Microsoft Business Applications sind intelligente Lösungen, die Ihnen einen umfassenden Überblick über die Geschäfte Ihres Unternehmens ermöglichen – denn sie verwandeln einzelne Interaktionen in fortlaufende Interaktionen, die von intelligenten Diensten gesteuert und mit Informationen versorgt werden. Ihren Mitarbeitenden bieten Sie so eine 360-Grad-Sicht auf Kontaktininformationen und Vorgänge, Ihren Kund:innen einen optimalen Service und maßgeschneiderte Erfahrungen.