„Wir entwickeln uns in Richtung Intelligent Workplace“

Von KI über IoT bis hin zu Intelligent Workplace: Welche Technologien und Herausforderungen warten 2024 auf Unternehmen? Wir haben gefragt, unsere Expert:innen haben geantwortet. Lassen Sie sich von unserer Trendvorschau für Ihr nächstes IT-Projekt inspirieren!

Im ersten Teil unserer Blogserie zu den IT-Trends 2024 haben wir uns auf die Themen Künstliche Intelligenz im Bereich IT-Infrastruktur und Security konzentriert. Wie sich der Digital Workplace und Geschäftsprozesse im konkreten Arbeitsalltag entwickeln werden – egal ob durch KI oder andere Trends –, erklären unsere Expert:innen im zweiten Teil.

Herausforderungen für Unternehmen: 2024 wird spannend, aber auch herausfordernd in Bezug auf technologische Veränderungen. Deshalb ist es wichtig, dass Unternehmen ihre Mitarbeitenden abholen, Ängste abbauen (z.B. in Bezug auf KI) und sich mit sämtlichen Tools beschäftigen, um den Arbeitsalltag effizienter zu gestalten.

Hack für Unternehmen: Dranbleiben, befähigen, motivieren und Offenheit! Unternehmen sollten und dürfen sich nicht vor neuen Technologien verschließen und müssen eine Umgebung schaffen, in denen sich Mitarbeitende ausprobieren dürfen. Nur so sind sie in der Lage, die Tools zu bedienen und den technologischen Fortschritt mitzugehen.

Das Topthema aus 2023 wird jetzt Realität: Generative KI wird 2024 Einzug in die Büros halten. Es wird sehr spannend zu lernen, wie hoch der Nutzen für den eigenen Arbeitsplatz ist und in welchen Bereichen wir Dinge völlig anders angehen werden. Ein Beispiel ist SharePoint Premium: Microsofts Ankündigungen versprechen eine weitere tiefere Verzahnung von Content Management Diensten mit den M365 Security und Compliance Funktionen, die unter Nutzung von KI ganz neue Möglichkeiten bei der Verarbeitung und Verwaltung von Dokumenten und Daten eröffnet. Künstliche Intelligenz interessiert uns in unserer Unit daher vor allem unter folgenden Perspektiven:      

KI wird Unternehmen also auch 2024 stark beschäftigen, sollte aber niemals in einer „Hauruck-Aktion“ eingeführt werden – sondern immer mit einer klaren Zielsetzung, ganzheitlichen KI-Strategie und unter Berücksichtigung der verschiedenen Bedürfnisse der Mitarbeitenden. Die Herausforderung besteht also darin, den allgemeinen KI-Ansatz so zu gestalten, dass konkret Mehrwerte entstehen und Lösungen geschaffen werden, die den Arbeitsalltag erleichtern. Dafür ist es wichtig, die Mitarbeitenden im Rahmen des Change Management von Beginn an transparent auf die Reise mitzunehmen und auch die rechtlichen und organisatorischen Herausforderungen (Datenschutz, Betriebsrat, organisatorische Auflagen, Gesetzesvorlagen) zu berücksichtigen und zu erfüllen.
Insgesamt nimmt die Komplexität in Unternehmen immer mehr zu, und neue Themen erfordern Zeit und Fokus für die Einarbeitung, die im Alltag jedoch oft zu kurz kommt. Hier eine Balance zu finden und sich genügend Ruhe und Zeit freizuräumen, um das Potential voll auszuschöpfen und damit zukunftsfähig zu bleiben, ist unternehmensweit eine der wichtigsten Aufgaben 2024.

Unser Tipp für 2024: Es wird Zeit, sich intensiv mit Prompting zu beschäftigen – z.B. sollte man nicht mehr nur klassische Suchabfragen nutzen, sondern über gezielte Fragen in natürlicher Sprache mit dem Chatbot interagieren.  

Herausforderung für Unternehmen: Wir befinden uns schon wieder in einer rasanten Technologiebeschleunigung. Unternehmen benötigen deshalb agile Strukturen und müssen ihren Mitarbeitenden die passenden Rahmenbedingungen ermöglichen, um schnell reagieren und entscheiden zu können.

Hack für Unternehmen: Risikobereitschaft! Aktuell gibt es kein Richtig oder Falsch, denn alles ist alles in Bewegung. Doch Unternehmen müssen in dieses Chaos eintauchen, um „neu schwimmen zu lernen“; sie müssen den Mut haben, innovativ zu sein und mehr Risiko einzugehen.