Copilot Studio: Was kann das KI-Tool?

Der KI-Assistent M365 Copilot ist in bestimmte Microsoft Applikationen wie Teams, Word, Excel, PowerPoint und Outlook integriert und genau auf diese zugeschnitten, sodass er in jeder App klar definierte Aufgaben ausführen kann – z.B. einen Mailvorschlag, eine Meetingzusammenfassung oder einen Entwurf für einen Präsentation oder Text erstellen. Vor allem auf individueller Ebene der einzelnen Mitarbeitenden bietet er damit eine Produktivitäts- und Effizienzsteigerung direkt im Arbeitsalltag. Dennoch handelt es sich bei M365 Copilot um eine Standard-, Out-of-the-box-KI-Lösung, die nur begrenzte Möglichkeiten bietet; zudem ist Microsoft 365 Copilot für komplexe Szenarien oder spezifische Businessprozesse nicht mehr geeignet.

Hier kommt Microsoft Copilot Studio ins Spiel, denn es ermöglicht eine Erweiterung von M365 Copilot als Standard-KI-Lösung: In diesem Portalprodukt können Sie bestehende Copiloten aus M365 Copilot individuell anpassen (z.B. an bestimmte Datenquellen anknüpfen oder auf bestimmte Themen/Fragen trainieren) oder eigene Copiloten, auch „Agents“ genannt, für spezielle Use Cases erstellen (z.B. einen IT Service Agent) – und das schnell und einfach mit Low-Code/No-Code, denn Copilot Studio ist Teil der Microsoft Power Platform. Durch die Einbettung in Power Platform kann Copilot Studio zudem mit verschiedenen Applikationen interagieren und auf unterschiedliche Datenquellen zugreifen, sodass die erstellten Copiloten nicht nur in Microsoft 365 und Teams integriert werden können, sondern auch in anderen Unternehmensanwendungen.

Die Anpassung des bestehenden Standard M365 Copiloten eignet sich dann, wenn es Ihr Ziel ist:

• M365 Copilot an individuelle Geschäftsprozesse anzupassen
• einzelne Themen in M365 Copilot, z.B. für Compliance, HR, Finanzen usw., zu steuern
• M365 Copilot mit verschiedenen Datenquellen zu verbinden (z. B. SharePoint, CRM, ERP, Finanz- und HR-Systeme)

Daraus ergeben sich folgende konkrete Use Cases:

Einen eigenen Agent zu bauen, lohnt sich bei folgenden Zielen:

• Verbesserung des Kundenerlebnisses durch Hinzufügen eines Custom Agents zur externen Website (z.B. Überprüfung vorrätiger Artikel)
• Erstellen eines internen benutzerdefinierten Agents, um Mitarbeitende bei bestimmten Funktionen zu unterstützen
• Erstellung eines eigenständigen Agents mit eigenem LLM, regelbasierter Orchestrierung und Plugins

Daraus ergeben sich folgende konkrete Use Cases:

Thomas Kogler ist bereits seit 2012 in der Business Unit Business Productivity bei der der novaCapta tätig. In seiner Rolle als Principal Architect und Deputy Business Unit Manager begleitet er Unternehmen bei ihrer digitalen Transformation – von der Konzeption über das Projektmanagement bis hin zur erfolgreichen Implementierung von maßgeschneiderten Lösungen mit Fokus auf Microsoft 365-Technologien (insbesondere SharePoint, Teams und Power Platform).

Seine Leidenschaft gilt dem digitalen Wandel und den daraus resultierenden Möglichkeiten, den Geschäftsalltag zu vereinfachen. Seine ganzheitliche Expertise speist sich aus insgesamt 25 Jahren Berufserfahrung, einem Studium der Volkswirtschaftslehre sowie einer Weiterbildung zum Geprüften Systemischen Coach.

Niklas Witt bereichert die novaCapta seit 2021 als Senior Consultant für Microsoft Dynamics 365 and Power Platform in der Business Unit Business Productivity. Nach seinem Studium der Finanzmathematik und Data Science sowie einigen beruflichen Stationen als Data Analyst unterstützt er Unternehmen nun bei der Digitalisierung, Optimierung und Automatisierung ihrer Geschäftsprozesse. Dabei fokussiert er sich auf die architektonische Konzeption, Entwicklung und Anpassung von Microsoft Dynamics Lösungen, Power Apps (Model Driven/Canvas) sowie Power BI-Datenmodellen und Power Automate-Flows.

Er setzt auf ein agiles Projektmanagement, um den dynamischen Anforderungen gerecht zu werden und eine flexible, effiziente und kundenorientierte Umsetzung von Projekten zu gewährleisten.