Die traditionellen Festnetztelefonanlagen vieler Unternehmen stoßen inzwischen oft an ihre Grenzen im Hinblick auf Flexibilität, Mobilität und Skalierbarkeit. Diese bietet Microsoft Teams Telefonie als modernes, cloudbasiertes und sicheres System.
Unser Service-Paket für Microsoft Teams Telefonie bietet Ihnen die passende Betreuung und kontinuierliche Verwaltung, damit Ihr Unternehmen und Ihre Mitarbeitenden jederzeit optimal vernetzt und erreichbar bleiben – ob im Büro, Home Office oder unterwegs.
Vorteile bei der Nutzung von Microsoft Teams Telefonie
Konkrete Vorteile ergeben sich sowohl für externe Anrufer:innen, als auch für Mitarbeitende und Unternehmen dank der Integration in bestehende Microsoft 365 Umgebungen und Kosteneinsparungen durch effizienteres Anrufmanagement.
Flexibel & einfach in der Handhabung: Intuitive, effiziente und überall verfügbare Lösung, die nahtlose Zusammenarbeit und Kommunikation ermöglicht
Intelligent & integriert: Gesteigerte Produktivität durch optimale Integration in Arbeitsfluss und dank intelligenter Komponenten, wie z.B. Copilot
Sicher, verlässlich und leicht zu managen: Nutzung der umfassenden Security-Funktionen von Microsoft oder angebundener Systemen und leichte Verwaltung durch das Admin Center
Optimiertes Anrufmanagement: Externe Anrufe z.B. direkt über die Website ermöglichen oder Anrufende über Warteschlangen oder automatische Weiterleitungen effizient mit der richtigen Abteilung verbinden
Equipment einsparen: Zusätzliches Equipment, das mit physischen Telefonanlagen einhergeht und häufig nur Arbeitsplatz-gebunden nutzbar ist, ist nicht nötig
Erfahren Sie mehr zu den Vorteilen und Funktionen sowie zur Implementierung von Teams Telefonie
Teams Telefonie kontinuierlich verwalten
Auch nach der initialen Einrichtung von Teams Telefonie in Ihrem Unternehmen kommen regelmäßig neue User, neue Anforderungen, neue Geräte und Updates hinzu. Die Verwaltung erfordert Zeit, Ressourcen, hohe Verfügbarkeiten und in Teilen sogar Zertifizierungen.
Unser Service-Paket in der Übersicht
Managed Services für Teams Telefonie
Unser Service-Paket für Teams Telefonie beinhaltet Managed Service Leistungen im Basispaket sowie weitere Leistungen abhängig von dem gewählten Konnektivitätsansatz (Operator Connect, Direct Routing oder NGN Connect mit unserem Partnerunternehmen Gamma).
Warum sich unser Service-Paket für Sie lohnt
♾️ Nahtloser Übergang von der Implementierung in den Betrieb
💞 Kontinuierliche Betreuung von Teams Telefonie (inkl. SBC)
🏆 Wir sind Ihr erfahrener Dienstleister mit allen Zertifizierungen und Microsoft-Auszeichnung für "Calling for Microsoft Teams"
🤝Weitere Services rund um Teams und M365 aus einer Hand
Basispaket
- Tätigkeiten im Teams Admin Center
- Zuweisung und Management von Telefonnummern
- Zuweisung von M365 Telefonlizenzen
- Konfiguration von Anrufplänen und Rufnummern im Tenant bei Anrufplan-implementierung
- Erstellung und Verwaltung von Auto Attendants und Call Queues
- Support von Anrufgruppen, Delegierung und Stellvertreterregelungen
- Troubleshooting bei Telefonieproblemen
- Endgerätesupport für Teams-zertifizierte Hardware
- System Health Check inkl. Reporting (Quartalsweise)
Konfigurationsarbeiten
Operator Connect: Konfigurationsarbeiten in Gamma Communications
NGN Connect: Konfigurationsarbeiten in Gamma Communications
Direct Routing:
- Grundlegende Anrufroutingkonfiguration
- Fehlerqualifizierung und Klassifizierung
- Fehlerbehebung in bestehender Konfiguration
- Backup der Konfigurationsdateien
- Bei Bedarf Weitergabe des Tickets an 3rd Level Support und Hersteller sowie Supportpartner zur weiteren Bearbeitung
- Bereitstellung qualifizierter 1st Level Support Specialists für Wartung und Betrieb des SBCs (ggf. Weiterleitung an 2nd Level im Rahmen eines bestehenden Wartungsvertrag mit Audiocodes)
- System Health Check inkl. Reporting (Quartalsweise)
Übersicht monatlicher Leistungsumfang des Service Pakets
Staffelungen | Basispaket | Konfigurationsarbeiten | |
---|---|---|---|
1st & 2nd Level | 2nd Level | 2nd Level | |
< 50 | T&M | T&M | T&M |
< 300 | 16h | 8h | 2h |
< 500 | 24h | 12h | 3h |
> 1.000 | 32h | 16h | 4h |
Diese Aufwände gelten pro eingesetzter Konnektivitätsoption |
Alle genannten Aufwände werden monatlich in Rechnung gestellt. Für diesen Service ist ein Service Desk notwendig.
Erfahren Sie mehr

Microsoft Teams Telefonie für Ihr Unternehmen einrichten

Microsoft Evergreen Services
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Microsoft Teams für digitale Zusammenarbeit

Microsoft Teams Voice Solutions Workshop
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SharePoint Online proaktive Services

novaCapta Adoption Service für M365

Managed Services
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Apps für Microsoft Teams entwickeln

Microsoft 365 Enterprise Wiki für Wissensmanagement

Müller Frauenfeld: Digital Workplace durch Microsoft Teams

Umfragen in Teams mit Microsoft Forms

RheinEnergie: Change & Adoption für Microsoft Teams

MS Dynamics 365 – die novaCapta Festpreisangebote

Software Packaging Service
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Sensopro: Strukturierte Zusammenarbeit dank Microsoft Teams

BLT: Optimierte Projektkommunikation per Microsoft Teams

Microsoft Teams: mehr als Videotelefonie und Chat

novaCapta mit neuem Team für Cloud Security

GPT in Kombination mit Microsoft Services

Service Desk zur Verwaltung von Endpunkten

Microsoft Viva: Employee Experience Plattform in Teams

Angebot: Software Packaging Service

Custom Solutions für MS Teams Workshop

Unternehmenseigene Videoportale in Microsoft 365

First Level Support für Ihre IT-Probleme

Windmöller & Hölscher: All Inclusive Managed Services

Cloud Services & Infrastruktur

Mit professioneller Begleitung erfolgreich in die Cloud

Microsoft Modern SecOps Engagement
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Managed SOC
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Wie Microsoft hybrides Arbeiten möglich macht

Microsoft 365 Backup mit der novaCapta

Security für Microsoft 365 Copilot

Microsoft Dynamics Einführung

Microsoft 365 Copilot Fast Start Angebot

Azure Virtual Desktop und Windows 365

Überblick: Was kann Microsoft Dynamics?

Stadt Zug: Mit Valo und Teams in die Schweizer Cloud

Migration von HCL Connections zu MS Teams und SharePoint

Microsoft Viva

novaCapta und Ontinue schließen Partnerschaft

Künstliche Intelligenz in Unternehmen einsetzen

Schwäbisch Hall: Moderne Arbeitswelt in der Cloud mit M365

Workshop: Teams als Zentrale im Arbeitsalltag

Partner novaCapta

Digital Work in Krisenzeiten

Microsoft 365 Content Hub

Steiff Gruppe: IT-Sicherheit in der Microsoft Cloud

Prozesse digitalisieren mit Microsoft Business Applications

Duravit: Von HCL Notes in die Microsoft Cloud

Banijay: Good Times mit Managed Services

Windmöller & Hölscher: Virtuelle Expo mit Microsoft 365

Microsoft Power Pages

Birchmeier: Zentralisierte Arbeitsplattform in MS Teams

Neue Business Unit Managed Modern Endpoint bei novaCapta

Teams Extensions – Erstellen von Erweiterungen für Teams

Microsoft Office 365

Legal Matter Management mit Microsoft 365

Migration von HCL Domino/Notes zu Microsoft 365

Mit Microsoft Copilot in die Zukunft des Arbeitens

Workshop: Microsoft Viva

Endpoint Operations Services für mehr Sicherheit & Effizienz

KI-Agents einführen: Unsere Angebotspakete

Zehnte Microsoft Spezialisierung für novaCapta

nova365 - Asset Services Portfolio

Cloud-Infrastruktur: Microsoft Azure Beratung

Microsoft Office Upgrade Workshop

Software Asset Management für M365 - Festpreisangebot
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novaCapta Secure Translation Services
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Microsoft Power Platform: Beratung zur Einführung
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