„Lebendes Wissen“ im Metco Knowledge Portal

Mit dem Einsatz von Semantic Applications for SharePoint 2010 ist es Oerlikon Metco gelungen, das gesamte Unternehmenswissen in einer einheitlichen Sicht verfügbar zu machen. 

Die bestehende Ablagestruktur wurde den wachsenden ­Anforderungen nicht mehr gerecht. „Unser Datenpool ­umfasst unternehmensweit Tausende digitaler und ­gedruckter Dokumente in verschiedenen Datenquellen und Ablagen, die über Jahrzehnte aufgebaut wurden. Mitunter waren wichtige Details nur in den Köpfen der ­Mitarbeiter gespeichert“, erinnert sich Dr. Uwe Häcker, Knowledge ­Database Specialist bei Oerlikon Metco. „Wir wollten eine Lösung, die dieses geballte Wissen für alle Mitarbeiter ­zusammenführt und zugänglich macht.“

Unternehmensweites Wissensnetz für ein besseres Informationsmanagement

Für die Zukunft sollten ein aktives, prozessbegleitendes Wissensmanagement und eine leistungsfähige ­Enterprise Search-Lösung ein insgesamt besseres Informationsmanagement ermöglichen. Dabei stellten die ­komplexen Verknüpfungen und Zusammenhänge innerhalb des ­Datenbestands eine Herausforderung dar, die zwingend eine maßgeschneiderte semantische Suche voraussetzte. Dieses semantische Wissensnetz sollte auf einer gemeinsamen Datenquelle basieren und über eine unternehmensweite ­Plattform zur Verfügung stehen. Das allen Metco-Mitarbeitern zugängliche Intranet auf Basis von Microsoft SharePoint 2010 bildet die Basis für das neue „Metco Knowledge Portal“.

„Wir haben mehrere Anbieter verglichen. novaCapta mit ihren ‚Semantic Applications for SharePoint 2010‘ auf ­Basis von Semafora OntoBroker hat unseren Anforderungen am besten entsprochen“, erklärt Dr. Uwe Häcker. Die ­novaCapta-Lösung orientiert sich weitestgehend an den Microsoft SharePoint-Standards und bietet dennoch ­höchste Gestaltungsfreiheit durch umfangreiche Konfigurations- und Layoutmöglichkeiten. Für zukünftige Anpassungen am Datenmodell sind keine Programmierkenntnisse ­notwendig, so dass sie in der Regel von Metco selbst durchgeführt ­werden können.

Geballtes, täglich wachsendes Wissen im Knowledge Portal

Das Metco Knowledge Portal dient dem gesamten ­Unternehmen als ständig wachsendes ­Informationsportal. ­Jeder Mitarbeiter hat die Möglichkeit, selbst Informationen ­einzubringen, anzupassen oder zu ergänzen. Um fehlerhafte Informationen zu verhindern, geht jeder ­Änderung ein ­automatisierter Freigabeprozess voraus. Dieses ­„lebende Wissen“ stellt sicher, dass der Wissensabfluss beim ­Ausscheiden erfahrener Mitarbeiter erheblich ­reduziert wird. Mit dem Metco Knowledge Portal wird ­somit nicht nur die Wissenssuche erheblich verbessert, ­sondern auch das ­erarbeitete Wissen dauerhaft abrufbar und zentral im ­Unternehmen gesichert. Ganz nebenbei ­werden durch das Portal auch eine unternehmensweit einheit­liche ­Terminologie und ein gemeinsames Verständnis von ­Fachbegriffen und technischen Nomenklaturen gefördert.

„Das Knowledge Portal kommt bei allen Mitarbeitern sehr gut an. Nicht nur die Suche wird hoch geschätzt, sondern auch die Wissenspflege aktiv betrieben. Von Januar 2013 bis September 2014 ist die Zahl der Portalseiten um 39%, die Zahl der Objektmerkmale und Verknüpfungen sogar um 62% gewachsen“, freut sich Dr. Uwe Häcker über den Erfolg des Portals. Die Akzeptanz für das Portal steigt weiter: Seit dem Launch im Juni 2012 hat sich die Nutzerzahl mehr als verdoppelt.

Oerlikon Metco (bis Mai 2014: Sulzer Metco) ist ein ­führender Anbieter von Oberflächenlö­sungen mit weltweiter Präsenz und erzielte 2013 einen ­Umsatz von über CHF 700 ­Millionen. Der Schwerpunkt liegt bei ­maßgeschneiderten Komponenten, Anlagen, Werkstoffen und Dienstleistungen für moderne Oberflächentechnologien (u. a. Thermisches Spritzen, Dünnfilmbeschichtung und Plasmabehandlung).

https://www.oerlikon.com/metco/de/